Le Scrum Master est un rôle essentiel au sein d'une équipe de développement Agile. Il se charge de diriger les réunions « scrum » quotidiennes. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur ce métier, et comment suivre une formation pour être capable de l'exercer !
Le framework de gestion de projet Scrum permet à une équipe de développeurs de communiquer et de s'organiser pour effectuer des changements rapidement, en accord avec les principes de la méthode de développement Agile.
À l'origine, Scrum fut inventé par Hirotaka Takeuchi et Ikujiro Nonaka pour l'industrie de la fabrication. Toutefois, cette approche est souvent utilisée pour le développement de logiciel Agile et d'autres types de gestion de projet.
Le terme « scrum » est un mot anglais signifiant « mêlée ». En effet, le framework Scrum s'inspire directement des mêlées du rugby et de la manière dont les deux équipes se blottissent l'une contre l'autre pour relancer la partie.
De la même façon, les membres d'une équipe de développement de produit Scrum se concertent chaque matin lors d'une réunion. Le but est de passer en revue les progrès effectués et de redémarrer le projet. Il est responsable de la gestion de l'échange d'informations entre les membres, et plus généralement de l'application du framework Scrum.
Quel est le rôle du Scrum Master ?
Le Scrum Master dirige les scrums : les réunions quotidiennes organisées par les équipes Agile. Ces rassemblements permettent aux membres de l'équipe de se concerter, de partager leurs progrès et de planifier les travaux à venir.
Le rôle de Scrum Master peut être bénéfique pour toute équipe adoptant la méthodologie Agile, et cherchant à mettre en place un processus centré sur l'équipe avec un style de management ascendant.
Dans certaines équipes, le Scrum Master joue un rôle fixe. Dans d'autres cas, les différents membres de l'équipe peuvent occuper cette place à tour de rôle. La meilleure approche dépend des besoins et des contraintes propres à l'entreprise.
Au cours de chaque réunion journalière, le Scrum Master demande aux membres de l'équipe ce qu'ils ont fait la veille, ce qu'ils prévoient de faire aujourd'hui, et quels sont les obstacles sur leur chemin. En fonction des réponses à ces questions, il décide des changements tactiques à effectuer.
Les objectifs peuvent changer d'un jour à l'autre, et la chronologie peut se contracter ou s'étendre en fonction des exigences externes. Le Scrum Master implémente une structure suffisamment solide pour préserver la concentration de l'équipe, tout en s'assurant qu'elle reste adaptable aux inévitables changements.
Pour certaines équipes, un Scrum Master n'est pas nécessaire tant que chaque membre comprend la méthodologie et peut gérer son flux de travail en harmonie avec les autres. Dans l'idéal, une mêlée n'a pas de « maître » et chaque membre est égal. Toutefois, désigner un Scrum Master est souvent utile pour fluidifier le processus.
Quelles sont les responsabilités du Scrum Master ?
Le Scrum Master n'est pas un directeur de projet. Il ne peut être tenu responsable pour les résultats du projet, car cette responsabilité incombe à l'ensemble de l'équipe.
Selon le Guide Scrum officiel, le Scrum Master joue à la fois le rôle de leader et de serviteur. Il sert toute l'équipe à travers le processus scrum, et crée un cadre au sein duquel tous les membres de l'équipe peuvent faire leur travail au mieux pour atteindre un but commun.
Dans l'idéal, le processus n'est pas géré par un individu, mais par l'ensemble d'une équipe Agile. Toutefois, le Scrum Master permet de centraliser la responsabilité tout en laissant le contrôle à toute l'équipe.
Le Scrum Master a pour rôle d'aider l'équipe à atteindre un consensus sur les tâches à accomplir pendant une période spécifique de temps : un sprint. Il cherche aussi à trouver un consensus pendant le scrum quotidien.
Son rôle est aussi d'aider l'équipe à rester focalisée, et à suivre les règles définies pendant les scrums. Il est chargé de supprimer les obstacles empêchant les progrès de l'équipe, et de la protéger des distractions extérieures. Enfin, il veille à ce que le backlog du produit soit clairement défini et géré efficacement.
Le Scrum Master s'assure que les projets de l'équipe avancent, et qu'elle applique les meilleures pratiques comme la transparence, l'inspection et l'adaptation.
Les compétences du Scrum Master
Le métier de Scrum Master requiert plusieurs compétences. Cet expert doit faciliter la communication entre les membres de l'équipe, et parvenir à instaurer une notion de communauté.
Il doit aussi être en mesure d'aider les membres de l'équipe à s'adapter à de nouvelles situations par le biais du coaching et de la formation. En outre, la capacité à communiquer les progrès et besoins de son équipe à des collaborateurs externes est essentielle.
Des compétences interpersonnelles sont également indispensables. Le Scrum Master doit notamment être doté d'une empathie, afin de pouvoir comprendre et résoudre les conflits internes.
Les avantages du Scrum Master
Un Scrum Master apporte de nombreux avantages. Tout d'abord, il fait office de chef désigné spécialement pour la gestion du scrum. Il est dévoué à répondre aux besoins individuels et à aider chaque membre à s'épanouir.
Il aide aussi l'équipe à adopter la méthode agile, avec une culture de l'échec permettant d'accroître son adaptabilité. Les échecs sont perçus comme des opportunités, et non comme des infortunes.
L'ensemble de l'organisation acquiert une capacité à adopter la méthode Agile pour remplacer l'approche waterfall traditionnelle. C'est donc un atout particulièrement précieux.
Plutôt que de désigner un employé, certaines organisations font le choix de faire appel à un Scrum Master en tant que consultant. Ceci élimine le risque de biais préexistant au sujet de l'organisation, et permet d'apporter un regard nouveau.
Scrum Master vs Product Owner : quelles différences ?
Outre le Scrum Master, le framework scrum inclut d'autres rôles dont le directeur de projet et le Product Owner. Ces deux fonctions sont différentes, mais tout aussi importantes au sein d'une équipe Agile. Ils collaborent tous ensemble pour atteindre un objectif commun.
Le Scrum Master et le Product Owner ont des similitudes, puisqu'ils sont tous deux responsables de gérer et optimiser le backlog du produit. Tous deux définissent les travaux à accomplir pour développer un produit à succès.
Néanmoins, les deux rôles diffèrent dans leur façon d'atteindre ce but. Le Product Owner adopte une approche « top-down » (descendante) pour délivrer un produit à succès en planifiant longtemps à l'avance et en développant une liste d'actions à effectuer pour l'équipe. Il se focalise donc sur une stratégie globale.
Au contraire, le Scrum Master se soucie moins d'une stratégie à long terme et cherche plutôt à détecter les problèmes immédiats, avant d'y réagir aussitôt. Il se concentre sur la mise en place de tactiques pour optimiser les processus de l'équipe au fil du temps.
Plutôt que d'établir une liste d'objectifs et de restrictions pour s'assurer que l'équipe reste sur les rails, il tente d'optimiser et de simplifier les processus pour l'aider à atteindre ses buts. Ils se considèrent eux-mêmes comme des membres de l'équipe plutôt que des managers.
De son côté, le directeur de projet cherche à aider l'équipe à travailler efficacement. Là encore, il s'agit d'un objectif commun au Scrum Master même si chaque rôle adopte une approche différente. Il se focalise notamment sur les rapports de progression, les étapes et les dates limites. Sa priorité est d'atteindre les objectifs fixés, et met un point d'honneur à contrôler l'équipe pour y parvenir.
Quelles certifications pour un Scrum Master ?
Une certification Scrum Master permet de démontrer une capacité à exercer ce rôle au sein d'une organisation. L'une des plus populaires est la Certified ScrumMasters (CSMs) proposée par la Scrum Alliance. Elle s'obtient à l'issue d'une formation de 16 heures, incluant des explications sur le framework scrum et sur les différents rôles et principes du développement Agile.
Il existe toutefois de nombreuses autres certifications Scrum Master. On peut citer les certifications Professional Scrum Master I (PSM I) de Scrum.org, Scrum master de Scrum Inc., Advanced Certified ScrumMaster ( A-CSM) de Scrum Alliance, Agile Certified Practitioner (PMI-ACP) du Project Management Institute, ou encore SAFe Scrum Master (SSM) de Scaled Agile.
Comment suivre une formation Scrum Master ?
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Cette formation se complète intégralement à distance, en BootCamp, en Formation Continue, mais est également disponible en format alternance. À la fin du parcours, vous aurez toutes les compétences requises pour obtenir une certification Scrum Master ou DevOps. Découvrez DevUniversity !
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